Chính Sách Giao Hàng
1. Phạm vi giao hàng
Nến Thơm Thiên Nhiên hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.
Một số khu vực ngoại thành, huyện đảo có thể mất thêm thời gian vận chuyển hoặc phát sinh phí phụ thu.
2. Thời gian giao hàng
Khu vực nội thành (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng…): 1 – 3 ngày làm việc.
Khu vực ngoại thành & các tỉnh thành khác: 3 – 7 ngày làm việc.
Huyện đảo & vùng xa: 7 – 10 ngày làm việc.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy vào điều kiện thời tiết, dịch bệnh hoặc các ngày lễ/tết.
3. Phí vận chuyển
Đơn hàng từ 500.000đ trở lên: Miễn phí vận chuyển toàn quốc.
Đơn hàng dưới 500.000đ: Phí vận chuyển từ 25.000đ – 50.000đ tùy khu vực.
Giao hàng hỏa tốc (nội thành TP.HCM, Hà Nội): Từ 30.000đ – 80.000đ, tùy vào khoảng cách.
4. Đơn vị vận chuyển
Nến Thơm Thiên Nhiên hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như: Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post, J&T Express.
Đối với đơn hàng hỏa tốc, chúng tôi sử dụng dịch vụ của Ahamove, GrabExpress hoặc Lalamove.
5. Kiểm tra hàng & Chính sách đổi trả
Khách hàng có quyền kiểm tra hàng trước khi nhận.
Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ ngay với Nến Thơm Thiên Nhiên trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ đổi trả.
Đơn hàng chỉ được đổi trả nếu lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển, không áp dụng đổi trả với lý do cá nhân.
6. Hỗ trợ khách hàng
Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ:
Hotline: 0969948407
Email: nenthomthiennhien3@gmail.com
Fanpage Facebook: Nến Thơm Thiên Nhiên
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Nến Thơm Thiên Nhiên!